Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI

Orice accesare sau vizitare a site-ului www.izavandee.ro ori utilizarea Serviciilor oferite prin intermediul acestui Site implică acceptarea Termenilor și condițiilor expuse n cele ce urmează, n afară de cazul n care pentru Conținutul respectiv exista condiții de folosire distinct formulate sau dispuneți de un alt acord de utilizare valid ncheiat. n cazul n care nu sunteți de acord cu Termenii si Conditiile expuse n prezentul Document, va rugam să nu utilizati acest Site . Acest site este operat de societatea NOIOVA S.R.L., are sediul in Strada Busteni, Nr.8, Camera Nr.4, Oras Pantelimon, Judetul Ilfov, cod postal 077145, i nregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/2111/2021, identificata cu CUI 44038643, e-mail office@izavandee.ro, telefon +40 212556781/+40 212556782, capital social 200 lei, cont bancar RO09BTRLRONCRT0597839401, denumită n cele ce urmeaza NOIOVA S.R.L. Accesul la Serviciile din site va fi permis numai Membrilor si Clientilor si numai n urma acceptării condițiilor de utilizare stabilite prin prezentul Document și a condițiilor prevăzute n documentele ce il completeaza: Protectia datelor cu caracter personal https://www.izavandee.ro/protectia-datelor-personale Politica de utilizare a cookie-urilor https://www.izavandee.ro/staticPages/view/26 Securitatea informatiilor https://www.izavandee.ro/securitatea-informatiilor

DEFINIȚII

Client - Persoana care are sau obține acces la Conținut și Serviciu și care a plasat cel putin o Comanda pe Site; Cont - ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite unui singur Utilizator accesul la secțiuni restrictionate ale Site-ului prin care se face accesul la Serviciu sau transmiterea Comenzii, caz n care conține informații despre Client și istoricul Clientului n Site (Comenzi, facturi, garanții Produse, retur etc.); Conținut - orice informație aflată pe Site sau disponibilă n Serviciu care poate fi vizitată, vizualizată sau accesată de Utilizator/Membru/Client prin intermediul unui echipament electronic; - conținutul oricărei comunicări trimise Utilizatorilor/Membrilor/Clienților de către NOIOVA prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; - orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al NOIOVA Membrilor/Clienților conform informațiilor de contactare specificate de către acesta; - informații legate de Produsele și/sau prețurile practicate de NOIOVA ntr-o anumită perioadă; - informații legate de Produsele, serviciile și/sau prețurile practicate de către un terț cu care NOIOVA are ncheiate contracte de parteneriat, ntr-o anumită perioadă; - date referitoare la NOIOVA sau alte date ale acesteia; Comandă operațiunea prin care Clientul și exprimă intenția de a achiziționa produse comercializate prin intermediul Site-ului de către NOIOVA; Contract - reprezintă nţelegerea consensuală la distanţă intervenită ntre NOIOVA şi Client cu privire la v nzarea, respectiv achiziţionarea, unuia sau mai multor Produse de pe Site, prin lansarea unei Comenzi de către Client şi acceptarea ei de către V nzător, cu respectarea prevederilor legale şi a Termenilor şi Condițiilor; Document - prezentele Termeni și Condiții; Membru - Persoana fizica care are sau obtine acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare sau in baza unui acord de utilizare și care necesită crearea și utilizarea unui Cont; Newsletter - mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică sau altă formă de comunicare la distanţă (e-mail, SMS) asupra Produselor și/sau a promoțiilor desfășurate de NOIOVA ntr-o anumită perioadă; Produse - Orice bunuri (produse) care sunt puse la dispoziţia Utilizatorului de către NOIOVA n vederea achiziţionării, contra cost, prin utilizarea Site-ului. Serviciu - Serviciul de comerț electronic desfășurat exclusiv pe secțiunile public disponibile ale Site-ului, n sensul acordării posibilității Utilizatorilor de a Contracta produse folosind mijloace exclusiv electronice, inclunz nd și alte mijloace de comunicare la distanță (telefonic). Produsele oferite prin intermediul acestui Site sunt disponibile pentru livrare n țările Uniunii Europene. Site domeniul www.izavandee.ro și subdomeniile acestuia. Specificații toate specificațiile și/sau descrierile Produselor așa cum sunt precizate n descrierea acestora. Utilizator - Persoana fizică care are sau obtine acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare electronic, care nu are un Cont creat și nu a plasat nicio comandă pe Site. Tranzacție - operaţiunea de plată, respectiv ncasare, a unei sume de bani ca urmare a v nzării, respectiv achiziţionării, unui Produs prin intermediul Site-ului.

DISPOZIȚII GENERALE

NOIOVA poate modifica n orice moment acest Document pentru a reflecta modificari ale legislației, ale politicilor interne sau ale tehnologiei folosite. Orice modificări aduse Documentului vor intra n vigoare n cazul Serviciilor doar pentru comenzile nregistrate după publicarea modificărilor respective pe acest Site. NOIOVA are dreptul, n orice moment, să modifice, să suspende sau să nceteze comercializarea online a Produselor, parţial sau n totalitate, temporar sau permanent, cu sau fără anunț / notificare prealabil/ă/. NOIOVA va depune eforturile tehnice pentru asigurarea funcționării n bune condiții a Site-ului. n cazul n care vor exista ntreruperi n funcționare sau imposibilități de accesare de către Utilizatori/ Clienți/Membrii pe o perioada determinată de timp NOIOVA nu va fi răspunzător față de nicio persoană pentru nicio daună sau pentru pierderi suferite, rezultate direct sau indirect ca urmare a folosirii necorespunzătoare a Servicului furnizat, a nefuncționării Serviciului din motive de ordin tehnic și/sau din acțiunea unor terți. NOIOVA va depune diligențele necesare pentru realizarea scopului Site-ului și nu are nicio responsabilitate cu privire la Conținutul postat de Utilizatori n cadrul Serviciilor. NOIOVA nu și asumă nicio responsabilitate și nu va fi răspunzător pentru nicio daună sau viruși care ar putea sa vă afecteze computerul sau alte echipamente electronice n urma accesarii sau utilizarii acestui Site sau descărcării oricărui material, informații, text, imagini video sau audio de pe site. Accesarea acestui Site se realizează pe riscul propriu al utilizatorului, NOIOVA nefiind n niciun fel răspunzătoar pentru orice prejudicii directe sau indirecte determinate de accesarea Site-ului sau ca urmare a efectuării/finalizării unei Comenzi sau oricărei utilizări a datelor şi informațiilor de pe acest Site.

REGULI DE UTILIZARE A SITEULUI

Este interzisă utilizarea Site-ului pentru promovarea sau comercializarea pe acesta a altor bunuri sau servicii dec t cele prezentate de către NOIOVA. Este interzis să folosiți Site-ul pentru a afișa sau transmite orice fel de material ce are un caracter ilegal, abuziv, licențios, calomniator, vulgar, instigator, amenințător, pornografic sau profanator, sau orice alt material care poate constitui sau ncuraja un comportament ce va putea da naștere unei infracțiuni sau care are putea conduce la atragerea răspunderii civile ori ar reprezenta o ncălcare a unor alte prevederi legale. Este interzisă accesarea Site-ului sau utilizarea Serviciilor ntr-un mod de natura a avaria, dezactiva, supra ncărca sau deteriora vreun server sau rețele conetate la vreun server sau care ar putea influența utilizarea Serviciilor de către orice alt Utilizator. Este interzisă orice ștergere, adăugare, inserare, modificare a unor informații aflate pe Site, precum și orice ncercare de a obține acces neautorizat la Site, la conturile altor Utilizatori, la sisteme sau rețele de computere conectate sau la orice alte Servicii prin fraudare, decodificare de parole sau prin orice alte mijloace, inclusiv prin exploatarea unui mijloc pus la dispoziție n mod neintenționat de către NOIOVA. Orice ncălcare a dispozițiilor din prezenta secțiune, poate conduce la blocare permanentă sau temporară a accesului la Site și la obligarea autorului acesteia la plata despăgubirilor pentru prejudiciul cauzat. Administratorul și rezervă dreptul de a dezvălui oric nd orice informații a căror dezvăluire este necesară pentru a respecta orice lege, reglementare, procedură judiciară sau solicitare a organelor statului.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Conținutul Site-ului, astfel cum este definit n preambul, incluz nd fără limitare toate textele și imaginile statice, imagini dinamice și/sau conținut multimedia, butoanele, simboluri comerciale, mărcile și/desenele sau modelele comerciale sunt proprietatea exclusivă a NOIOVA, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute n acest sens n mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare). Utilizatorii/Clienții/Membrii pot folosi Conținutul Site-ului exclusiv n scop informativ, necomercial sau personal, fiindu-le interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, v nzarea, distribuția parțială, integral sau modificată a conținutului acestui Site n alte scopuri, dec t dacă se permite acest lucru prin excepții de la legile aplicabile privind dreptul de autor sau prin acordurile exprese din partea NOIOVA. n măsura n care doriți să utilizați, să preluați, să copiați ori să distribuiți o parte din Conținut, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj la adresa de email office@izavandee.ro n care să precizați Conținutul pe care doriți să l utilizați, modalitatea efectivă n care intenționați să l utilizați și scopul avut n vedere, acestea reprezent nd Condițiile acordului de utilizare. n lipsa unui acord scris prealabil din partea Operatorului, orice distribuire, comunicare, copiere, expunere, reproducere, publicare, acordare de licență de folosire, creare de opere derivate, transferare sau v nzare a Conținutului va fi considerată o ncălcarea a Termenilor și Condițiilor, precum și a drepturilor de care beneficiază titularii drepturilor de proprietate intelectuală asupra Conținutului. Utilizatorii care publică/trimit orice fel de Conținut pe Site au obligația de a nu prejudicia n niciun mod drepturile de autor ale unei terțe persoane.

INFORMAȚIILE PREZENTATE PE SITE

Toate elementele folosite pentru descrierea Produselor (cum ar fi, dar nu limitat la, imagini statice ori dinamice, text descriptiv, prezentări grafice ori video) nu reprezintă o obligaţie contractuală din partea V nzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare şi informare. Din acest motiv, vă solicităm ca nainte de efectuarea unei Comenzi, să verificaţi cu atenţie caracteristicile Produsului astfel cum apar prezentate pe Site. NOIOVA depune toate diligenţele pentru asigurarea corectitudinii şi completitudinii datelor şi informaţiilor publicate pe Site, inclusiv cu privire la descrierea Produselor, precum și preţurile indicate. Cu toate acestea, persoanele care utilizează acest Site sunt informate cu privire la posibilitatea apariţiei unor erori. n măsura n care se constată că eroarea a afectat sau, după caz, influențat o Comandă sau Contractul ncheiat, NOIOVA va informa Clientul n cel mai scurt timp posibil n vederea reconfirmării Comenzii/a valabilităţii Contractului sau, eventual, anularea acesteia/acestuia. Produsele ce fac obiectul v nzării n cadrul unei promoţii sau campanii de orice tip se vor supune şi termenilor şi condiţiilor aplicabile respectivei campanii sau promoţii şi care va fi anunţată n mod corespunzător n prealabil. Utilizatorii/Clienții/Membrii sunt rugaţi să citească termenii şi condiţiile aplicabile unei anumite campanii sau promoţii nainte de efectuarea unei Comenzi cu privire la Produse care fac parte din respectiva campanie sau promoţie.

POLITICA DE V NZARE ONLINE

Accesul pe Site n vederea efectuării unei Comenzii i este permis oricărui Utilizator care acţionează cu un scop legitim şi care are intenţia de a achiziţiona de la V nzător unul sau mai multe Produse, cu respectarea prezentului Document. Pot efectua Comenzi pe Site numai persoanele care au mplinit v rsta de 18 ani la data efectuării Comenzii şi doresc ca livrarea Produselor să aibă loc pe teritoriul Uniunii Europene. Nu exista o valoare minima pentru efectuarea unei comezi pe Site. NOIOVA comercializează Produsele online n sistem en-detail (comerț cu amănuntul), nefiind destinate rev nzării sau distribuției n scopuri comerciale. NOIOVA şi rezervă dreptul de a refuza accesul unor Utilizatori/ Membrii/Clienți la o parte sau la toate funcțiile aferente comercializării online, c t și de a restricționa procesarea și/sau livrarea unei Comenzi n cazul n care există suspiciuni de fraudă din partea acestora sau dacă acesta are un comportament care poate prejudicia interesele NOIOVA. Postarea opiniilor referitoare la produse sau comunicarea cu NOIOVA se poate realiza prin utilizarea datelor menționate la secțiunea Contact din Site. Vor fi nlăturate din Site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadvecat, NOIOVA av nd libertatea de a gesiona informațiile primite fără a fi nevoit să justifice acțiunile sale.

CONTUL

n vederea achiziţiei unui Produs trebuie să aveți un Cont. Contul se crează fie voluntar, urm nd a fi completate c mpurile obligatorii cu datele personale solicitate adresa e-mail și parola, fie de către operatorul nostru - n numele dvs, atunci c nd preferați să comandați produse prin telefon, operatorul nostru urm nd a prelua și introduce datele personale n Cont. Contul se poate crea și prin prin intermediul unei rețele sociale ( ex. Facebook, Gmail) datele dvs. de autentificare (adresa de email și parolă) vor a fi importate din contul existent pe aceste rețele. Pentru a afla ce date cu caracter personal colectăm pentru crearea Contului, cum le folosim și cum puteți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să consultați documentul Protecția datelor cu caracter personal disponibil aici https://www.izavandee.ro/protectia-datelor-personale Dacă nu sunteți consumator (ci reprezentant al unei persoane juridice) și comandați produse pentru o entitate juridică pe care o reprezentanți și n numele căreia acționați, va fi necesar să ne furnizați informații suplimentare despre aceasta entitate (denumire, sediu social, număr de inregistrare, cod de identificare fiscală). n orice comunicare cu noi n numele persoanei juridice pe care o reprezentați veți acționa n numele acesteia și veți obliga din punct de vedere legal respectiva entitate. n urma creării Contului, Clientul va primi pe adresa de e-mail indicată un link de confirmare a Contului care va trebui accesat de către Client pentru finalizarea procedurii de nregistrare.

COMANDA

n vederea achiziționării de Produse puteți transmite o Comandă către noi urm nd procesul de comandă de pe site sau prin telefon. Comanda prin intermediul Site-ului se face prin intermediul următorilor pași: (i) Selectarea Produsului/Produselor şi adaugarea lor n coșul de cumpărături prin apăsarea butonului Adaugă n coş . (ii) Apasarea butonului Finalizare comandă , urm nd a se deschide o pagina pentru autentificarea n Cont sau introducerea datelor personale, n cazul n care nu sunteți de deja autentifcați cont sau nu aveți datele introduse - nume, prenume, adresa de mail, telefon contact, cele privind adresa de facturare și de livrare, modalitatea de plata dorită, aplicarea eventualelor discounturi ca urmare a deținerii unui cod voucher, cod de discount sau card cadou, bifarea rubricii Sunt de acord cu Termenii și Condițiile , exprimarea sau nu a acordului pentru primirea de Newsletter și modalitatea de primire. (iii)Transmiterea comenzii către NOIOVA. Clientul trebuie să se asigure că datele comenzii și informațiile oferite pentru livrare și contact sunt corecte. Pe parcursul procesului de comandă, nainte de a transmite comanda puteți verifica, modifica sau corecta eventuale erori, să revizuiți lista produselor comandate. Adăugarea unui Produs n coșul de cumpărături, n lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine nregistrarea acelei Comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului. Comanda reprezintă oferta dumneavoastră de a achiziționa produsele, fiind supusă confirmării de către NOIOVA. După efectuarea Comenzii, Clientul va primi un mesaj de notificare prin e-mail cu privire la nregistrarea Comenzii. De asemenea, notificarea privind nregistrarea Comenzii va cuprinde numărul de comanda (alocat fiecaieri comenzi) n sistemul NOIOVA, detaliile Produselor comandate, preţul total al Comenzii, inclusiv costurile de livrare. Notificarea primită de către Client după efectuarea Comenzii cu privire la preluarea respectivei Comenzi are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii de către noi. După verificarea stocului de Produse, NOIOVA confimă prin e-mail disponibilitatea Produselor comandate, termenul de livrare şi, respectiv, acceptarea Comenzii. Acceptarea Comenzii semnifică ncheierea contractului ntre dumeavoastră și NOIOVA, din Contract făc nd parte at t prevederile prezentului Document c t și orice nțelegeri ulterioare intervenite ntre Client şi NOIOVA cu privire la o Comandă, indiferent dacă acestea sunt sau nu cuprinse ntr-un nscris electronic sau material. Comanda se poate plasa și prin intermediul telefonului - oferind operatorului nostru datele necesare pentru a vă deschide n numele dvs. un cont de utilizator, inclusiv o adresă de e-mail prin intermediul căreia să se poată realiza acceptarea comenzii dumneavoastră și confirmarea ei. Acest e-mail va conține și link-uri către Prelucrarea datelor cu caracter personal și prezentul Document pe care vă invităm să le studiați. Acceptarea comenzii şi, respectiv, existenţa unui contract ntre dumneavoastră şi noi este implicită şi probată de nregistrarea convorbirii telefonice. In cazul in care ne aflam in imposibilitatea de a trimite comanda plasata pe www.izavandee.ro prin compania de curierat aleasa de catre dvs ( motive tehnice, volum crescut ce ar conduce la cresterea timpului ), ne rezervam dreptul de a trimite comanda , cu o alta companie de curierat decat cea selectata in pagina de finalizare a comenzii. NOIOVA poate anula Comanda lansată de către Client, cu notificarea concomitentă sau ulterioară a Clientului, fără a i putea fi atrasă răspunderea pentru o astfel de acţiune, n următoarele cazuri: (i) neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a Tranzacției, n cazul plății online; (ii) invalidarea Tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de NOIOVA, n cazul plății online; (iii) datele furnizate de către Client pe Site sunt incomplete și/sau incorecte; (iv) solicitarea expresă a Clientului de a renunţa la Comandă, exprimată n scris; (v) imposibilitatea tehnică de procesare a Comenzii la nivelul Site-ului, din motive independente de V nzător; (vi) oricare dintre termenii şi condiţiile din prezentul document nu au fost respectate ntocmai de către Client. LIVRAREA. TRANSFERUL PROPRIETĂŢII ŞI AL RISCURILOR Livrarea Produselor se face prin curier oriunde n Uniunea Europeana. Termenul de livrare este indicat n e-mail-ul de acceptare a Comenzii, respectiv ntr-un interval de 3 -7 zile lucrătoare, fără a depăși termenul de 14 de zile. Clientul va putea completa n formularul de Comandă o singură adresă de livrare, pentru fiecare Comandă efectuată. Proprietatea şi riscurile asupra Produselor vor fi transferate la livrare, nsă condiționat de efectuarea plății de către Client. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi ce pot apărea din cazua nt rzierii livrării dacă acestea sunt cauzate de circumstanțe ce nu țin de noi sau n privința cărora nu am putut lua măsuri rezonabile pentru a pre nt mpina nt rzierea (acțiuni guvernamentale, impedimente de forță majoră, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve.) n cazul n care produsul nu poate fi livrat NOIOVA se obligă să informeze Clientul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele achitate n avand urm nd a fi rambursate n termen de maximum 30 de zile. Valoarea maxima a daunelor-interese ce pot fi platite de NOIOVA fața de orice Client n cazul nelivrării sau a livrării necorespunzatoare este valoarea sumei ncasate de NOIOVA de la acest Client. FACTURARE ŞI PLATĂ Prețul Produselor este cel menționat pe Site și include T.V.A. n cota aplicabilă conform legislației n vigoare. Costul de livrare se percepe suplimentar față de prețul produselor. Livrarea Produselor va fi contracost sau gratuită, n funcție de condițiile aplicabile Comenzii ori de campania desfăşurată de NOIOVA la data Comenzii. Produsele comandate pot fi plătite n numerar, n moneda locală, la livrare (ramburs), online - cu cardul prin platforma disponibilă pe Site. De asemenea, Comanda poate fi achitată parțial sau integral cu un card cadou sau voucher emis de NOIOVA. Datele cardului de plata nu vor fi accesibile NOIOVA si nici nu vor fi stocate de catre de NOIOVA, ci doar de către procesatorul de plați integrat n Site și de către instituția de autorizare a Tranzactiei sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor. Depunem toate eforturile pentru ca Prețul menționat pe Site să fie corect și complet. n situația n care constatăm existența unei erori nu suntem obligați să va furnizăm acel produs la prețul menționat greșit, urm nd a va restui orice suma ncasată deja n lipsa unui acord al dvs. de a achziționa Produsul la prețul corect. V nzătorul va emite către Client o factură pentru Produsele livrate, iar Clientul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației n vigoare. V nzătorul va transmite Clientului factura aferentă Comenzii de Produse, precum şi pentru orice alte costuri aferente Comenzii, n format material sau n format electronic, prin includerea facturii n pachetul care cuprinde Produsele livrate, respectiv prin e-mail, la adresa menționată de Client.

CONFORMITATEA PRODUSELOR ȘI GARANȚII

Dacă sunteți consumator, iar la Livrare constatați că un produs nu corespunde Comenzii dvs. (acceptată și confirmată de noi potrivit acestui Document), ne puteți solicita (a) să l reparăm sau (b) să l nlocuim fără vreo plată din partea dumeavoastră, n 15 zile calendaristice de c nd ne-ați informat (dacă repararea sau nlocuirea se aplică acelui tip de produs și e posibilă) sau (c) să vă restituim preţul plătit (cu condiţia să ne returnaţi produsul pe cheltuiala noastră - c nd vă solicităm acest lucru). Pentru mai multe detalii referitoare la returul produselor n termen de 30 de zile de la livrarea acestora vă rugăm să accesați documentul Politica de retur disponibil aici: https://www.izavandee.ro/retur-gratuit n general, produsele sunt nsoţite de o garanţie legală de 2 ani de la data la care vi le livrăm și de garanția producătorului (acolo unde este cazul). Fac excepție produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, caz n care termenul de garanție se reduce la această durată. Garanția oferită nu vă afectează celelalte drepturi stabilite de legislația aplicabilă. Dacă nu sunteți consumator: trebuie să verificaţi toate produsele imediat ce le-aţi primit şi, n 5 zile lucrătoare de la livrare, să ne informați n scris privind orice neconformitate a produselor. Dacă nu primim o asemenea informare din partea dumeavoastră n termenul indicat, produsele vor fi considerate acceptate de dumeavoastră și nu veți mai putea invoca neconformități ale acestora (cum ar fi vicii aparente, vicii ascunse sau alte deficiențe, etc.). Pentru orice ntrebări legate de garanţie, vă rugăm să ne contactaţi la adresa de email office@izavandee.ro sau prin intemediul paginii de Contact a Site-ului disponibil aici https://www.izavandee.ro/contact

DREPTUL DE DENUNȚARE UNILATERALĂ (RETRAGERE)

n cazul n care efectuați o Comandă prin intermediul Site-ului puteți anula Comanda n orice moment nainte de ncheierea Contractului, conform prezenţilor Termeni şi Condiţii. Consumatorul are și dreptul de a denunţa unilateral Contractul n termen de 14 zile de la livrarea fizică a Produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri dec t cele stabilite de lege. Dacă ați comandat printr-o singură comandă mai multe produse care vor fi livrate separat, termenul expiră după 14 zile calendaristice de c nd ați intrat n posesia fizică a ultimului produs. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va ndeplini cumulativ următoarele obligații: (i) va transmite către NOIOVA n termen de 30 zile decizia sa de retragere din Contract fie folosind modelul de formular de retragere disponibil aici: https://www.izavandee.ro/formular-retragere sau orice alta declarație neechivocă n care și exprimă decizia de retragere din Contract, pe care o veti transmite prin email la adresa office@izavandee.ro , fie complet nd online formularul de retur https://www.izavandee.ro/frontendUsers/myReturnedOrders - disponibil din Contul dumneavoastra, marc nd rubrica referitoare la dreptul de retragere, urm nd a primi confirmarea trimiterii către NOIOVA prin e-mail la adresa comunicată la momentul efectuării Comenzii. (ii) va returna Produsul n privința căruia se retrage din Contract către NOIOVA la adresa: Strada Busteni, Nr.8, Camera Nr.4, Oras Pantelimon, Judetul Ilfov, cod postal 077145 , n cel mai scurt timp cu putinta. NOIOVA poate oferi acoperirea tuturor costurilor de transport pentru produsele returnate (indiferent de motivul returnarii) ca și procedura de fidelizare daca returul se solicită și se proceseaza prin secțiunea existentă n Cont. In cazul n care Comanda este achitată, NOIOVA va rambursa suma plătită de dvs., n maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de către Cumpărator asupra deciziei sale de retragere din Contract, numai prin transfer bancar n contul din care a fost efectuată plata. NOIOVA va putea am na rambursarea sumei p nă la primirea Bunurilor v ndute sau p nă la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, n cazul n care nu s-a oferit sa recupereze el insuși Bunurile (se va lua data cea mai recenta). n cazul diminuarii valorii produselor din cauza modului n care le-ați manipulat sau folosit ( n alt mod dec t pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor) vă vom putea rambursa parțial suma pe care am ncasat-o de la dumneavoastră, put nd scădea contravaloarea diminuării produselor respective. NOIOVA și rezervă dreptul de a nu accepta retragerea din contract n cazul n care la returnarea produselor se constată că acestea nu se află n starea n care au fost livrate (conțin urme de folosire, lipsesc etichetele, emblemele, alte elemente de siguranță sau componente). Nu pot face obiectul retragerii din contract produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjeria intimă, costume de baie, produse din piele. CONFIDENŢIALITATEA ŞI PROTECŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL NOIOVA va asigura confidențialitatea tuturor datelor furnizate n scopul creării Contului și livrarii Serviciilor. Aveţi obligaţia de a ne comunica n cel mai scurt timp posibil dacă aveți orice indicii sau suspiciuni că un terţ ar putea afecta securitatea Contului dumneavoastră. Pentru informații detaliate referitoare la politica privind protecţia datelor cu caracter personal, vă rugăm să accesaţi secţiunea PROTECŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL disponibilă pe Site la adresa: https://www.izavandee.ro/protectia-datelor-personale Politica de cookie-uri servește exclusiv pentru buna funcționare a Site-ului, acest instrument fiind folosit n conformitate cu dispozițiile legale. Pentru informaţii detaliate privind politica de cookies, vă rugăm să accesaţi secţiunea POLITICA DE COOKIES disponibilă pe Site la adresa: https://www.izavandee.ro/politica-utilizare-cookieuri

PROMOVAREA PRODUSELOR ȘI OFERTELOR

Pentru promovarea Produselor și ofertelor disponibile NOIOVA poate trimite Newslettere. Utilizatorului/Clientului/Membrului care a optat pentru primirea acestora, n mod direct sau prin intermediul partenerilor comerciali, cu asigurarea/respectarea confidențialității privind datele furnizate de Utilizator/Client, prin diferite mijloace, cum ar fi prin e-mail, orice alt mijloc electronic de comunicare echivalent (cum ar fi SMS etc.) Utilizatorul/Clientul/Membrul are dreptul de a renunța oric nd la opțiunea exprimată inițial astfel: (i) Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite; (ii) Prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere si/sau alerte si folosind pagini din zonele restrictionate, prin folosirea Contului. (iii) Prin contactarea NOIOVA, conform cu informațiile de contact existente n Site.

RĂSPUNDERE

NOIOVA nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al ndeplinirii de către NOIOVA a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor după livrare și n special pentru pierderea acestora. Cu toate acestea, n măsura n care limitarea răspunderii conform celor de mai sus nu este posibilă, ntinderea răspunderii NOIOVA pentru orice prejudiciu cauzat se va extinde doar p nă la concurenţa contravalorii Produselor care au format obiectul Comenzii n baza căreia a fost generată fapta cauzatoare de prejudicii. Clientul este răspunzător pentru păstrarea n condiții de siguranță a detaliilor Contului, fiind singurul responsabil pentru utilizarea acestor detalii n mod fraudulos ca urmare a transmiterii lor către un terț de bună voie sau ca rezultat al culpei sale. SESIZĂRI / RECLAMAŢII Pentru sesizări sau reclamații legate de prezentul Document Clientul are la dispoziție formularul de contact din cadrul Site-ului. Sesizările vor fi analizate n decurs de 10 zile de la primirea lor, urm nd ca de ndată după soluţionarea lor să i fie comunicat Clientului un răspuns.

LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentul Document este guvernat de legea rom nă n vigoare. n cazul unor eventuale dispute cu privire la acest Document, se va ncerca mai nt i soluționarea acestora pe cale amiabilă prin intermediul adresei electronice office@izavandee.ro , iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, disputa va fi soluționată de către instanțele judecătorești competente din Rom nia. n același sens, n cazul n care tranzacția dintre dumneavoastră și noi a fost ncheiată prin intermediul site-ului, n conformitate cu Regulamnetul ( UE) nr. 524/2013 vă informăm că aveți dreptul de a solicita soluționarea disputei pe cale extrajudiciară, prin intermediul platformei de soluționare online a litigiilor, accesibila la adresa de internet https://ec.europa.eu/consumers/odr Orice accesare sau vizitare a site-ului www.izavandee.ro ori utilizarea Serviciilor oferite prin intermediul acestui Site implică acceptarea Termenilor și condițiilor expuse n cele ce urmează, n afară de cazul n care pentru Conținutul respectiv exista condiții de folosire distinct formulate sau dispuneți de un alt acord de utilizare valid ncheiat. n cazul n care nu sunteți de acord cu Termenii si Conditiile expuse n prezentul Document, va rugam să nu utilizati acest Site . Acest site este operat de societatea NOIOVA S.R.L., are sediul in Strada Busteni, Nr.8, Camera Nr.4, Oras Pantelimon, Judetul Ilfov, cod postal 077145, i nregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/2111/2021, identificata cu CUI 44038643, e-mail office@izavandee.ro, telefon +40 212556781/+40 212556782, capital social 200 lei, cont bancar RO09BTRLRONCRT0597839401, denumită n cele ce urmeaza NOIOVA S.R.L. Accesul la Serviciile din site va fi permis numai Membrilor si Clientilor si numai n urma acceptării condițiilor de utilizare stabilite prin prezentul Document și a condițiilor prevăzute n documentele ce il completeaza: Protectia datelor cu caracter personal https://www.izavandee.ro/protectia-datelor-personale Politica de utilizare a cookie-urilor https://www.izavandee.ro/staticPages/view/26 Securitatea informatiilor https://www.izavandee.ro/securitatea-informatiilor

DEFINIȚII

Client - Persoana care are sau obține acces la Conținut și Serviciu și care a plasat cel putin o Comanda pe Site; Cont - ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite unui singur Utilizator accesul la secțiuni restrictionate ale Site-ului prin care se face accesul la Serviciu sau transmiterea Comenzii, caz n care conține informații despre Client și istoricul Clientului n Site (Comenzi, facturi, garanții Produse, retur etc.); Conținut - orice informație aflată pe Site sau disponibilă n Serviciu care poate fi vizitată, vizualizată sau accesată de Utilizator/Membru/Client prin intermediul unui echipament electronic; - conținutul oricărei comunicări trimise Utilizatorilor/Membrilor/Clienților de către NOIOVA prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; - orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al NOIOVA Membrilor/Clienților conform informațiilor de contactare specificate de către acesta; - informații legate de Produsele și/sau prețurile practicate de NOIOVA ntr-o anumită perioadă; - informații legate de Produsele, serviciile și/sau prețurile practicate de către un terț cu care NOIOVA are ncheiate contracte de parteneriat, ntr-o anumită perioadă; - date referitoare la NOIOVA sau alte date ale acesteia; Comandă operațiunea prin care Clientul și exprimă intenția de a achiziționa produse comercializate prin intermediul Site-ului de către NOIOVA; Contract - reprezintă nţelegerea consensuală la distanţă intervenită ntre NOIOVA şi Client cu privire la v nzarea, respectiv achiziţionarea, unuia sau mai multor Produse de pe Site, prin lansarea unei Comenzi de către Client şi acceptarea ei de către V nzător, cu respectarea prevederilor legale şi a Termenilor şi Condițiilor; Document - prezentele Termeni și Condiții; Membru - Persoana fizica care are sau obtine acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare sau in baza unui acord de utilizare și care necesită crearea și utilizarea unui Cont; Newsletter - mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică sau altă formă de comunicare la distanţă (e-mail, SMS) asupra Produselor și/sau a promoțiilor desfășurate de NOIOVA ntr-o anumită perioadă; Produse - Orice bunuri (produse) care sunt puse la dispoziţia Utilizatorului de către NOIOVA n vederea achiziţionării, contra cost, prin utilizarea Site-ului. Serviciu - Serviciul de comerț electronic desfășurat exclusiv pe secțiunile public disponibile ale Site-ului, n sensul acordării posibilității Utilizatorilor de a Contracta produse folosind mijloace exclusiv electronice, inclunz nd și alte mijloace de comunicare la distanță (telefonic). Produsele oferite prin intermediul acestui Site sunt disponibile pentru livrare n țările Uniunii Europene. Site domeniul www.izavandee.ro și subdomeniile acestuia. Specificații toate specificațiile și/sau descrierile Produselor așa cum sunt precizate n descrierea acestora. Utilizator - Persoana fizică care are sau obtine acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare electronic, care nu are un Cont creat și nu a plasat nicio comandă pe Site. Tranzacție - operaţiunea de plată, respectiv ncasare, a unei sume de bani ca urmare a v nzării, respectiv achiziţionării, unui Produs prin intermediul Site-ului.

DISPOZIȚII GENERALE

NOIOVA poate modifica n orice moment acest Document pentru a reflecta modificari ale legislației, ale politicilor interne sau ale tehnologiei folosite. Orice modificări aduse Documentului vor intra n vigoare n cazul Serviciilor doar pentru comenzile nregistrate după publicarea modificărilor respective pe acest Site. NOIOVA are dreptul, n orice moment, să modifice, să suspende sau să nceteze comercializarea online a Produselor, parţial sau n totalitate, temporar sau permanent, cu sau fără anunț / notificare prealabil/ă/. NOIOVA va depune eforturile tehnice pentru asigurarea funcționării n bune condiții a Site-ului. n cazul n care vor exista ntreruperi n funcționare sau imposibilități de accesare de către Utilizatori/ Clienți/Membrii pe o perioada determinată de timp NOIOVA nu va fi răspunzător față de nicio persoană pentru nicio daună sau pentru pierderi suferite, rezultate direct sau indirect ca urmare a folosirii necorespunzătoare a Servicului furnizat, a nefuncționării Serviciului din motive de ordin tehnic și/sau din acțiunea unor terți. NOIOVA va depune diligențele necesare pentru realizarea scopului Site-ului și nu are nicio responsabilitate cu privire la Conținutul postat de Utilizatori n cadrul Serviciilor. NOIOVA nu și asumă nicio responsabilitate și nu va fi răspunzător pentru nicio daună sau viruși care ar putea sa vă afecteze computerul sau alte echipamente electronice n urma accesarii sau utilizarii acestui Site sau descărcării oricărui material, informații, text, imagini video sau audio de pe site. Accesarea acestui Site se realizează pe riscul propriu al utilizatorului, NOIOVA nefiind n niciun fel răspunzătoar pentru orice prejudicii directe sau indirecte determinate de accesarea Site-ului sau ca urmare a efectuării/finalizării unei Comenzi sau oricărei utilizări a datelor şi informațiilor de pe acest Site.

REGULI DE UTILIZARE A SITEULUI

Este interzisă utilizarea Site-ului pentru promovarea sau comercializarea pe acesta a altor bunuri sau servicii dec t cele prezentate de către NOIOVA. Este interzis să folosiți Site-ul pentru a afișa sau transmite orice fel de material ce are un caracter ilegal, abuziv, licențios, calomniator, vulgar, instigator, amenințător, pornografic sau profanator, sau orice alt material care poate constitui sau ncuraja un comportament ce va putea da naștere unei infracțiuni sau care are putea conduce la atragerea răspunderii civile ori ar reprezenta o ncălcare a unor alte prevederi legale. Este interzisă accesarea Site-ului sau utilizarea Serviciilor ntr-un mod de natura a avaria, dezactiva, supra ncărca sau deteriora vreun server sau rețele conetate la vreun server sau care ar putea influența utilizarea Serviciilor de către orice alt Utilizator. Este interzisă orice ștergere, adăugare, inserare, modificare a unor informații aflate pe Site, precum și orice ncercare de a obține acces neautorizat la Site, la conturile altor Utilizatori, la sisteme sau rețele de computere conectate sau la orice alte Servicii prin fraudare, decodificare de parole sau prin orice alte mijloace, inclusiv prin exploatarea unui mijloc pus la dispoziție n mod neintenționat de către NOIOVA. Orice ncălcare a dispozițiilor din prezenta secțiune, poate conduce la blocare permanentă sau temporară a accesului la Site și la obligarea autorului acesteia la plata despăgubirilor pentru prejudiciul cauzat. Administratorul și rezervă dreptul de a dezvălui oric nd orice informații a căror dezvăluire este necesară pentru a respecta orice lege, reglementare, procedură judiciară sau solicitare a organelor statului.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Conținutul Site-ului, astfel cum este definit n preambul, incluz nd fără limitare toate textele și imaginile statice, imagini dinamice și/sau conținut multimedia, butoanele, simboluri comerciale, mărcile și/desenele sau modelele comerciale sunt proprietatea exclusivă a NOIOVA, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute n acest sens n mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare). Utilizatorii/Clienții/Membrii pot folosi Conținutul Site-ului exclusiv n scop informativ, necomercial sau personal, fiindu-le interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, v nzarea, distribuția parțială, integral sau modificată a conținutului acestui Site n alte scopuri, dec t dacă se permite acest lucru prin excepții de la legile aplicabile privind dreptul de autor sau prin acordurile exprese din partea NOIOVA. n măsura n care doriți să utilizați, să preluați, să copiați ori să distribuiți o parte din Conținut, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj la adresa de email office@izavandee.ro n care să precizați Conținutul pe care doriți să l utilizați, modalitatea efectivă n care intenționați să l utilizați și scopul avut n vedere, acestea reprezent nd Condițiile acordului de utilizare. n lipsa unui acord scris prealabil din partea Operatorului, orice distribuire, comunicare, copiere, expunere, reproducere, publicare, acordare de licență de folosire, creare de opere derivate, transferare sau v nzare a Conținutului va fi considerată o ncălcarea a Termenilor și Condițiilor, precum și a drepturilor de care beneficiază titularii drepturilor de proprietate intelectuală asupra Conținutului. Utilizatorii care publică/trimit orice fel de Conținut pe Site au obligația de a nu prejudicia n niciun mod drepturile de autor ale unei terțe persoane.

INFORMAȚIILE PREZENTATE PE SITE

Toate elementele folosite pentru descrierea Produselor (cum ar fi, dar nu limitat la, imagini statice ori dinamice, text descriptiv, prezentări grafice ori video) nu reprezintă o obligaţie contractuală din partea V nzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare şi informare. Din acest motiv, vă solicităm ca nainte de efectuarea unei Comenzi, să verificaţi cu atenţie caracteristicile Produsului astfel cum apar prezentate pe Site. NOIOVA depune toate diligenţele pentru asigurarea corectitudinii şi completitudinii datelor şi informaţiilor publicate pe Site, inclusiv cu privire la descrierea Produselor, precum și preţurile indicate. Cu toate acestea, persoanele care utilizează acest Site sunt informate cu privire la posibilitatea apariţiei unor erori. n măsura n care se constată că eroarea a afectat sau, după caz, influențat o Comandă sau Contractul ncheiat, NOIOVA va informa Clientul n cel mai scurt timp posibil n vederea reconfirmării Comenzii/a valabilităţii Contractului sau, eventual, anularea acesteia/acestuia. Produsele ce fac obiectul v nzării n cadrul unei promoţii sau campanii de orice tip se vor supune şi termenilor şi condiţiilor aplicabile respectivei campanii sau promoţii şi care va fi anunţată n mod corespunzător n prealabil. Utilizatorii/Clienții/Membrii sunt rugaţi să citească termenii şi condiţiile aplicabile unei anumite campanii sau promoţii nainte de efectuarea unei Comenzi cu privire la Produse care fac parte din respectiva campanie sau promoţie.

POLITICA DE V NZARE ONLINE

Accesul pe Site n vederea efectuării unei Comenzii i este permis oricărui Utilizator care acţionează cu un scop legitim şi care are intenţia de a achiziţiona de la V nzător unul sau mai multe Produse, cu respectarea prezentului Document. Pot efectua Comenzi pe Site numai persoanele care au mplinit v rsta de 18 ani la data efectuării Comenzii şi doresc ca livrarea Produselor să aibă loc pe teritoriul Uniunii Europene. Nu exista o valoare minima pentru efectuarea unei comezi pe Site. NOIOVA comercializează Produsele online n sistem en-detail (comerț cu amănuntul), nefiind destinate rev nzării sau distribuției n scopuri comerciale. NOIOVA şi rezervă dreptul de a refuza accesul unor Utilizatori/ Membrii/Clienți la o parte sau la toate funcțiile aferente comercializării online, c t și de a restricționa procesarea și/sau livrarea unei Comenzi n cazul n care există suspiciuni de fraudă din partea acestora sau dacă acesta are un comportament care poate prejudicia interesele NOIOVA. Postarea opiniilor referitoare la produse sau comunicarea cu NOIOVA se poate realiza prin utilizarea datelor menționate la secțiunea Contact din Site. Vor fi nlăturate din Site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadvecat, NOIOVA av nd libertatea de a gesiona informațiile primite fără a fi nevoit să justifice acțiunile sale.

CONTUL

n vederea achiziţiei unui Produs trebuie să aveți un Cont. Contul se crează fie voluntar, urm nd a fi completate c mpurile obligatorii cu datele personale solicitate adresa e-mail și parola, fie de către operatorul nostru - n numele dvs, atunci c nd preferați să comandați produse prin telefon, operatorul nostru urm nd a prelua și introduce datele personale n Cont. Contul se poate crea și prin prin intermediul unei rețele sociale ( ex. Facebook, Gmail) datele dvs. de autentificare (adresa de email și parolă) vor a fi importate din contul existent pe aceste rețele. Pentru a afla ce date cu caracter personal colectăm pentru crearea Contului, cum le folosim și cum puteți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să consultați documentul Protecția datelor cu caracter personal disponibil aici https://www.izavandee.ro/protectia-datelor-personale Dacă nu sunteți consumator (ci reprezentant al unei persoane juridice) și comandați produse pentru o entitate juridică pe care o reprezentanți și n numele căreia acționați, va fi necesar să ne furnizați informații suplimentare despre aceasta entitate (denumire, sediu social, număr de inregistrare, cod de identificare fiscală). n orice comunicare cu noi n numele persoanei juridice pe care o reprezentați veți acționa n numele acesteia și veți obliga din punct de vedere legal respectiva entitate. n urma creării Contului, Clientul va primi pe adresa de e-mail indicată un link de confirmare a Contului care va trebui accesat de către Client pentru finalizarea procedurii de nregistrare.

COMANDA

n vederea achiziționării de Produse puteți transmite o Comandă către noi urm nd procesul de comandă de pe site sau prin telefon. Comanda prin intermediul Site-ului se face prin intermediul următorilor pași: (i) Selectarea Produsului/Produselor şi adaugarea lor n coșul de cumpărături prin apăsarea butonului Adaugă n coş . (ii) Apasarea butonului Finalizare comandă , urm nd a se deschide o pagina pentru autentificarea n Cont sau introducerea datelor personale, n cazul n care nu sunteți de deja autentifcați cont sau nu aveți datele introduse - nume, prenume, adresa de mail, telefon contact, cele privind adresa de facturare și de livrare, modalitatea de plata dorită, aplicarea eventualelor discounturi ca urmare a deținerii unui cod voucher, cod de discount sau card cadou, bifarea rubricii Sunt de acord cu Termenii și Condițiile , exprimarea sau nu a acordului pentru primirea de Newsletter și modalitatea de primire. (iii)Transmiterea comenzii către NOIOVA. Clientul trebuie să se asigure că datele comenzii și informațiile oferite pentru livrare și contact sunt corecte. Pe parcursul procesului de comandă, nainte de a transmite comanda puteți verifica, modifica sau corecta eventuale erori, să revizuiți lista produselor comandate. Adăugarea unui Produs n coșul de cumpărături, n lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine nregistrarea acelei Comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului. Comanda reprezintă oferta dumneavoastră de a achiziționa produsele, fiind supusă confirmării de către NOIOVA. După efectuarea Comenzii, Clientul va primi un mesaj de notificare prin e-mail cu privire la nregistrarea Comenzii. De asemenea, notificarea privind nregistrarea Comenzii va cuprinde numărul de comanda (alocat fiecaieri comenzi) n sistemul NOIOVA, detaliile Produselor comandate, preţul total al Comenzii, inclusiv costurile de livrare. Notificarea primită de către Client după efectuarea Comenzii cu privire la preluarea respectivei Comenzi are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii de către noi. După verificarea stocului de Produse, NOIOVA confimă prin e-mail disponibilitatea Produselor comandate, termenul de livrare şi, respectiv, acceptarea Comenzii. Acceptarea Comenzii semnifică ncheierea contractului ntre dumeavoastră și NOIOVA, din Contract făc nd parte at t prevederile prezentului Document c t și orice nțelegeri ulterioare intervenite ntre Client şi NOIOVA cu privire la o Comandă, indiferent dacă acestea sunt sau nu cuprinse ntr-un nscris electronic sau material. Comanda se poate plasa și prin intermediul telefonului - oferind operatorului nostru datele necesare pentru a vă deschide n numele dvs. un cont de utilizator, inclusiv o adresă de e-mail prin intermediul căreia să se poată realiza acceptarea comenzii dumneavoastră și confirmarea ei. Acest e-mail va conține și link-uri către Prelucrarea datelor cu caracter personal și prezentul Document pe care vă invităm să le studiați. Acceptarea comenzii şi, respectiv, existenţa unui contract ntre dumneavoastră şi noi este implicită şi probată de nregistrarea convorbirii telefonice. In cazul in care ne aflam in imposibilitatea de a trimite comanda plasata pe www.izavandee.ro prin compania de curierat aleasa de catre dvs ( motive tehnice, volum crescut ce ar conduce la cresterea timpului ), ne rezervam dreptul de a trimite comanda , cu o alta companie de curierat decat cea selectata in pagina de finalizare a comenzii. NOIOVA poate anula Comanda lansată de către Client, cu notificarea concomitentă sau ulterioară a Clientului, fără a i putea fi atrasă răspunderea pentru o astfel de acţiune, n următoarele cazuri: (i) neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a Tranzacției, n cazul plății online; (ii) invalidarea Tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de NOIOVA, n cazul plății online; (iii) datele furnizate de către Client pe Site sunt incomplete și/sau incorecte; (iv) solicitarea expresă a Clientului de a renunţa la Comandă, exprimată n scris; (v) imposibilitatea tehnică de procesare a Comenzii la nivelul Site-ului, din motive independente de V nzător; (vi) oricare dintre termenii şi condiţiile din prezentul document nu au fost respectate ntocmai de către Client. LIVRAREA. TRANSFERUL PROPRIETĂŢII ŞI AL RISCURILOR Livrarea Produselor se face prin curier oriunde n Uniunea Europeana. Termenul de livrare este indicat n e-mail-ul de acceptare a Comenzii, respectiv ntr-un interval de 3 -7 zile lucrătoare, fără a depăși termenul de 14 de zile. Clientul va putea completa n formularul de Comandă o singură adresă de livrare, pentru fiecare Comandă efectuată. Proprietatea şi riscurile asupra Produselor vor fi transferate la livrare, nsă condiționat de efectuarea plății de către Client. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi ce pot apărea din cazua nt rzierii livrării dacă acestea sunt cauzate de circumstanțe ce nu țin de noi sau n privința cărora nu am putut lua măsuri rezonabile pentru a pre nt mpina nt rzierea (acțiuni guvernamentale, impedimente de forță majoră, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve.) n cazul n care produsul nu poate fi livrat NOIOVA se obligă să informeze Clientul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele achitate n avand urm nd a fi rambursate n termen de maximum 30 de zile. Valoarea maxima a daunelor-interese ce pot fi platite de NOIOVA fața de orice Client n cazul nelivrării sau a livrării necorespunzatoare este valoarea sumei ncasate de NOIOVA de la acest Client. FACTURARE ŞI PLATĂ Prețul Produselor este cel menționat pe Site și include T.V.A. n cota aplicabilă conform legislației n vigoare. Costul de livrare se percepe suplimentar față de prețul produselor. Livrarea Produselor va fi contracost sau gratuită, n funcție de condițiile aplicabile Comenzii ori de campania desfăşurată de NOIOVA la data Comenzii. Produsele comandate pot fi plătite n numerar, n moneda locală, la livrare (ramburs), online - cu cardul prin platforma disponibilă pe Site. De asemenea, Comanda poate fi achitată parțial sau integral cu un card cadou sau voucher emis de NOIOVA. Datele cardului de plata nu vor fi accesibile NOIOVA si nici nu vor fi stocate de catre de NOIOVA, ci doar de către procesatorul de plați integrat n Site și de către instituția de autorizare a Tranzactiei sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor. Depunem toate eforturile pentru ca Prețul menționat pe Site să fie corect și complet. n situația n care constatăm existența unei erori nu suntem obligați să va furnizăm acel produs la prețul menționat greșit, urm nd a va restui orice suma ncasată deja n lipsa unui acord al dvs. de a achziționa Produsul la prețul corect. V nzătorul va emite către Client o factură pentru Produsele livrate, iar Clientul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației n vigoare. V nzătorul va transmite Clientului factura aferentă Comenzii de Produse, precum şi pentru orice alte costuri aferente Comenzii, n format material sau n format electronic, prin includerea facturii n pachetul care cuprinde Produsele livrate, respectiv prin e-mail, la adresa menționată de Client.

CONFORMITATEA PRODUSELOR ȘI GARANȚII

Dacă sunteți consumator, iar la Livrare constatați că un produs nu corespunde Comenzii dvs. (acceptată și confirmată de noi potrivit acestui Document), ne puteți solicita (a) să l reparăm sau (b) să l nlocuim fără vreo plată din partea dumeavoastră, n 15 zile calendaristice de c nd ne-ați informat (dacă repararea sau nlocuirea se aplică acelui tip de produs și e posibilă) sau (c) să vă restituim preţul plătit (cu condiţia să ne returnaţi produsul pe cheltuiala noastră - c nd vă solicităm acest lucru). Pentru mai multe detalii referitoare la returul produselor n termen de 30 de zile de la livrarea acestora vă rugăm să accesați documentul Politica de retur disponibil aici: https://www.izavandee.ro/retur-gratuit n general, produsele sunt nsoţite de o garanţie legală de 2 ani de la data la care vi le livrăm și de garanția producătorului (acolo unde este cazul). Fac excepție produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, caz n care termenul de garanție se reduce la această durată. Garanția oferită nu vă afectează celelalte drepturi stabilite de legislația aplicabilă. Dacă nu sunteți consumator: trebuie să verificaţi toate produsele imediat ce le-aţi primit şi, n 5 zile lucrătoare de la livrare, să ne informați n scris privind orice neconformitate a produselor. Dacă nu primim o asemenea informare din partea dumeavoastră n termenul indicat, produsele vor fi considerate acceptate de dumeavoastră și nu veți mai putea invoca neconformități ale acestora (cum ar fi vicii aparente, vicii ascunse sau alte deficiențe, etc.). Pentru orice ntrebări legate de garanţie, vă rugăm să ne contactaţi la adresa de email office@izavandee.ro sau prin intemediul paginii de Contact a Site-ului disponibil aici https://www.izavandee.ro/contact

DREPTUL DE DENUNȚARE UNILATERALĂ (RETRAGERE)

n cazul n care efectuați o Comandă prin intermediul Site-ului puteți anula Comanda n orice moment nainte de ncheierea Contractului, conform prezenţilor Termeni şi Condiţii. Consumatorul are și dreptul de a denunţa unilateral Contractul n termen de 14 zile de la livrarea fizică a Produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri dec t cele stabilite de lege. Dacă ați comandat printr-o singură comandă mai multe produse care vor fi livrate separat, termenul expiră după 14 zile calendaristice de c nd ați intrat n posesia fizică a ultimului produs. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va ndeplini cumulativ următoarele obligații: (i) va transmite către NOIOVA n termen de 30 zile decizia sa de retragere din Contract fie folosind modelul de formular de retragere disponibil aici: https://www.izavandee.ro/formular-retragere sau orice alta declarație neechivocă n care și exprimă decizia de retragere din Contract, pe care o veti transmite prin email la adresa office@izavandee.ro , fie complet nd online formularul de retur https://www.izavandee.ro/frontendUsers/myReturnedOrders - disponibil din Contul dumneavoastra, marc nd rubrica referitoare la dreptul de retragere, urm nd a primi confirmarea trimiterii către NOIOVA prin e-mail la adresa comunicată la momentul efectuării Comenzii. (ii) va returna Produsul n privința căruia se retrage din Contract către NOIOVA la adresa: Strada Busteni, Nr.8, Camera Nr.4, Oras Pantelimon, Judetul Ilfov, cod postal 077145 , n cel mai scurt timp cu putinta. NOIOVA poate oferi acoperirea tuturor costurilor de transport pentru produsele returnate (indiferent de motivul returnarii) ca și procedura de fidelizare daca returul se solicită și se proceseaza prin secțiunea existentă n Cont. In cazul n care Comanda este achitată, NOIOVA va rambursa suma plătită de dvs., n maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de către Cumpărator asupra deciziei sale de retragere din Contract, numai prin transfer bancar n contul din care a fost efectuată plata. NOIOVA va putea am na rambursarea sumei p nă la primirea Bunurilor v ndute sau p nă la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, n cazul n care nu s-a oferit sa recupereze el insuși Bunurile (se va lua data cea mai recenta). n cazul diminuarii valorii produselor din cauza modului n care le-ați manipulat sau folosit ( n alt mod dec t pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor) vă vom putea rambursa parțial suma pe care am ncasat-o de la dumneavoastră, put nd scădea contravaloarea diminuării produselor respective. NOIOVA și rezervă dreptul de a nu accepta retragerea din contract n cazul n care la returnarea produselor se constată că acestea nu se află n starea n care au fost livrate (conțin urme de folosire, lipsesc etichetele, emblemele, alte elemente de siguranță sau componente). Nu pot face obiectul retragerii din contract produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjeria intimă, costume de baie, produse din piele. CONFIDENŢIALITATEA ŞI PROTECŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL NOIOVA va asigura confidențialitatea tuturor datelor furnizate n scopul creării Contului și livrarii Serviciilor. Aveţi obligaţia de a ne comunica n cel mai scurt timp posibil dacă aveți orice indicii sau suspiciuni că un terţ ar putea afecta securitatea Contului dumneavoastră. Pentru informații detaliate referitoare la politica privind protecţia datelor cu caracter personal, vă rugăm să accesaţi secţiunea PROTECŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL disponibilă pe Site la adresa: https://www.izavandee.ro/protectia-datelor-personale Politica de cookie-uri servește exclusiv pentru buna funcționare a Site-ului, acest instrument fiind folosit n conformitate cu dispozițiile legale. Pentru informaţii detaliate privind politica de cookies, vă rugăm să accesaţi secţiunea POLITICA DE COOKIES disponibilă pe Site la adresa: https://www.izavandee.ro/politica-utilizare-cookieuri

PROMOVAREA PRODUSELOR ȘI OFERTELOR

Pentru promovarea Produselor și ofertelor disponibile NOIOVA poate trimite Newslettere. Utilizatorului/Clientului/Membrului care a optat pentru primirea acestora, n mod direct sau prin intermediul partenerilor comerciali, cu asigurarea/respectarea confidențialității privind datele furnizate de Utilizator/Client, prin diferite mijloace, cum ar fi prin e-mail, orice alt mijloc electronic de comunicare echivalent (cum ar fi SMS etc.) Utilizatorul/Clientul/Membrul are dreptul de a renunța oric nd la opțiunea exprimată inițial astfel: (i) Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite; (ii) Prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere si/sau alerte si folosind pagini din zonele restrictionate, prin folosirea Contului. (iii) Prin contactarea NOIOVA, conform cu informațiile de contact existente n Site.

RĂSPUNDERE

NOIOVA nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al ndeplinirii de către NOIOVA a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor după livrare și n special pentru pierderea acestora. Cu toate acestea, n măsura n care limitarea răspunderii conform celor de mai sus nu este posibilă, ntinderea răspunderii NOIOVA pentru orice prejudiciu cauzat se va extinde doar p nă la concurenţa contravalorii Produselor care au format obiectul Comenzii n baza căreia a fost generată fapta cauzatoare de prejudicii. Clientul este răspunzător pentru păstrarea n condiții de siguranță a detaliilor Contului, fiind singurul responsabil pentru utilizarea acestor detalii n mod fraudulos ca urmare a transmiterii lor către un terț de bună voie sau ca rezultat al culpei sale. SESIZĂRI / RECLAMAŢII Pentru sesizări sau reclamații legate de prezentul Document Clientul are la dispoziție formularul de contact din cadrul Site-ului. Sesizările vor fi analizate n decurs de 10 zile de la primirea lor, urm nd ca de ndată după soluţionarea lor să i fie comunicat Clientului un răspuns.

LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentul Document este guvernat de legea rom nă n vigoare. n cazul unor eventuale dispute cu privire la acest Document, se va ncerca mai nt i soluționarea acestora pe cale amiabilă prin intermediul adresei electronice office@izavandee.ro , iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, disputa va fi soluționată de către instanțele judecătorești competente din Rom nia. n același sens, n cazul n care tranzacția dintre dumneavoastră și noi a fost ncheiată prin intermediul site-ului, n conformitate cu Regulamnetul ( UE) nr. 524/2013 vă informăm că aveți dreptul de a solicita soluționarea disputei pe cale extrajudiciară, prin intermediul platformei de soluționare online a litigiilor, accesibila la adresa de internet https://ec.europa.eu/consumers/odr